# Digitales Koffein – ChatGPT als Unterstützung in der täglichen Arbeit in Marketing & Vertrieb

- Quelle: presono GmbH, https://presono.com/blog/2023-06-29-04-53-14/
- Sprache: Deutsch
- English version: https://presono.com/en/blog/2023-06-29-04-53-14/index.md
- Veröffentlicht: 2023-06-29
- Zusammenfassung: Sie wissen nicht, wie Sie eine Sales-E-Mail formulieren sollen? Sie suchen Input für eine Präsentation, ein Social Media Posting oder einen Blogbeitrag? Vielleicht brauchen Sie aber auch einfach nur ein Rezept mit dem Sie die Reste in Ihrem Kühlschrank verwerten können? Keine Sorge, ChatGPT erledigt das für Sie. Im folgenden Beitrag beantworten wir Fragen zu den wichtigsten Basics und verraten, wie Sie dieses spannende Tool in den Bereichen Marketing und Vertrieb optimal nutzen können.

# Digitales Koffein – ChatGPT als Unterstützung in der täglichen Arbeit in Marketing & Vertrieb

29.06.2023

**Sie wissen nicht, wie Sie eine Sales-E-Mail formulieren sollen? Sie suchen Input für eine Präsentation, ein Social Media Posting oder einen Blogbeitrag? Vielleicht brauchen Sie aber auch einfach nur ein Rezept mit dem Sie die Reste in Ihrem Kühlschrank verwerten können? Keine Sorge, ChatGPT erledigt das für Sie – denn genauso wie Ihnen eine Tasse Kaffee einen Koffein-Kick verpasst, kann Ihnen die Textgenerierungssoftware als virtueller Ansprechpartner mit einem Energieschub in Sachen Kreativität und Produktivität dienen. Im folgenden Beitrag beantworten wir Fragen zu den wichtigsten Basics und verraten, wie Sie dieses spannende Tool in den Bereichen Marketing und Vertrieb optimal nutzen können. Und wenn Sie sich am Ende noch nicht genug Wissen angeeignet haben – Sie wissen ja, Koffein macht süchtig – dann laden wir Sie herzlich zu unseren [Spezial-Webinaren](https://app.livestorm.co/presono/chatgpt-hands-on-nutzung-fuer-den-vertriebsalltag?type=detailed) ein, bei denen wir gemeinsam noch tiefer in die Welt der neuronalen Netzwerke eintauchen.**

## **Was ist ChatGPT?**

ChatGPT (**G**enerative **P**re-trained **T**ransformer) ist ein Large Language Model, das auf der bahnbrechenden GPT-3-Architektur von OpenAI basiert. Es ist darauf spezialisiert, auf natürliche und menschenähnliche Weise auf Texteingaben zu antworten und konversationsartige Interaktionen in unterschiedlichsten Sprachen zu ermöglichen. Dabei arbeitet es auf Grundlage eines neuronalen Netzes, das mit umfangreichem Datenmaterial gefüttert wurde und so ein tieferes Verständnis für menschliche Sprache entwickelt hat. So kann ChatGPT je nach Version (aktuell stehen GPT 3.5 und 4 zur Verfügung) zum Beispiel …

**… Fragen beantworten:** ChatGPT kann Fragen zu verschiedenen Themen beantworten, indem es sein Wissen aus einem breiten Spektrum an Informationen und Datenbanken zieht (Achtung: Wissensstand nur bis September 2021!).

**… Texte generieren:** ChatGPT kann u.a. Texte für Präsentationen, Produktbeschreibungen, technische Dokumentationen, Blogbeiträge und vieles mehr generieren.

**… Texte übersetzen:** ChatGPT kann Texte in eine andere Sprache übersetzen, wobei es den Kontext und die korrekte Bedeutung berücksichtigt.

**… Texte korrigieren:** ChatGPT kann beim Korrigieren von Rechtschreibfehlern, Grammatikproblemen oder beim Verbessern des Schreibstils helfen.

**… Texte zusammenfassen:** ChatGPT kann lange Texte, Artikel oder auch ganze Bücher zusammenfassen.

**… Ideen generieren:** ChatGPT kann Impulse für neue Ideen, Geschichten oder Konzepte auf der Grundlage vorhandener Informationen und Anweisungen geben.

**… bei Entscheidungen unterstützen:** ChatGPT kann Informationen und Argumente liefern, um Entscheidungsfindungen (Stichwort: Reiseplanung, Produktauswahl oder strategische Planung) zu erleichtern.

**WICHTIG** Um bei all diesen Aufgaben zu optimalen Ergebnissen zu gelangen, ist die Qualität des Inputs entscheidend.

***Wie Sie Ihre Inhalte optimal für ChatGPT vorbereiten und wie konkrete Beispiele für Präsentationen, Social-Media-Postings, Sales-Emails & Co. aussehen können, besprechen wir detailliert in unseren kostenlosen ChatGPT-Webinaren. Interessiert? [Hier geht’s zur Anmeldung!](https://app.livestorm.co/presono/chatgpt-hands-on-nutzung-fuer-den-vertriebsalltag?type=detailed)***

## **Wie kann ChatGPT in Marketing und Vertrieb eingesetzt werden?**

Wenn Sie in den Bereichen Marketing und Vertrieb tätig sind, wissen Sie, wie wichtig es ist, mit Kunden und Interessenten effektiv zu kommunizieren. Doch manchmal kann es eine Herausforderung sein, innerhalb kurzer Zeit die richtigen Worte zu finden. Genau hier kommt ChatGPT ins Spiel. Sie können es beispielsweise für Social Media nutzen, um schnell auf (Kunden-)Anfragen zu antworten oder Posting-Texte zu erstellen. Des Weiteren kann ChatGPT für Ihre Mitbewerbsrecherche hilfreiche Analysen liefern, für Verkaufspräsentationen überzeugende Produktbeschreibungen erstellen, ansprechende Botschaften für Sales- und Kaltakquise-E-Mails formulieren oder auch Ideen für Blog-Beiträge generieren bzw. deren Inhalte strukturieren.

## **Auf welche Daten greift ChatGPT zu und worauf muss man bei der Nutzung achten?**

Als neuronales Netzwerk greift ChatGPT auf ein breites Spektrum an Daten zu, wobei verschiedene öffentliche Quellen wie das Internet, Bücher, Artikel und vieles mehr genutzt werden.

**WICHTIG:** ChatGPT ist nur mit Informationen bis zum Jahr 2021 gefüttert! Hat es die für Ihre Anfrage erforderlichen Daten nicht zur Verfügung, wird daher eine plausibel klingende Antwort erzeugt. Davon sind übrigens nicht nur Fließtexte, sondern auch Zitate, Codes oder Website-Links betroffen.

Bei der Nutzung von ChatGPT ist es daher wichtig, die generierten Ergebnisse immer kritisch zu prüfen, zu überarbeiten und gegebenenfalls eigene Fachkenntnisse einzubringen, um mögliche Fehler zu korrigieren. Zudem ist es ratsam, ChatGPT als Werkzeug zur Unterstützung und Inspiration zu nutzen und nicht als alleinige Quelle für endgültige Inhalte.

## **Was ist ein Prompt?**

Ein Prompt ist die Anfrage, die Sie an ChatGPT stellen, um eine Antwort zu erhalten. Um einen optimalen Prompt zu erstellen, sollten Sie klar und präzise formulieren, was Sie von ChatGPT erwarten. Je spezifischer Ihr Input ist, desto spezifischer wird auch der Output von ChatGPT sein. Dabei ist es hilfreich, Text-Beispiele, Kontextinformationen oder Anweisungen bereitzustellen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Hier ein einfaches Beispiel: „Du bist Sales-Expertin im Unternehmen \[Name\] und musst eine Vertriebs-Präsentation für \[Produkt\] erstellen. Der Untertitel sollte \[Titel\] lauten. In folgendem Absatz findest du alle wichtigen Produktinformationen \[Absatz für Produktinformationen\]. Gliedere die Präsentation in einen einleitenden Abschnitt, drei Hauptpunkte – in denen du die wichtigsten zehn Vorteile präsentierst – und einen überzeugenden Schluss. Verwende dabei eine motivierende und überzeugende Tonalität, um potenzielle Kunden zu begeistern.“

**WICHTIG:** Indem Sie ChatGPT ein detailliertes Briefing geben und Ihre Anforderungen genau spezifizieren, können Sie sicherstellen, dass der generierte Text möglichst Ihren Erwartungen entspricht. So können Sie Informationen nicht nur als Fließtext, sondern zum Beispiel auch in Tabellenform ausgeben lassen.

## **Was ist ein Mega Prompt?**

Ein Mega Prompt ist ein längerer Text, der mehr Kontext und Informationen enthält. Im Gegensatz zum herkömmlichen Prompt ermöglicht ein Mega Prompt eine umfassendere Interaktion mit ChatGPT. Diese kann nützlich sein, wenn Sie eine detaillierte Erklärung, eine ausführliche Geschichte oder eine komplexe Aufgabe wie die Erstellung von Website-Texten zu lösen haben.

**TIPP:** Um die Qualität des Outputs zu steigern, können Sie ChatGPT nach Ihrer Input-Eingabe zum Beispiel bitten, Ihnen so lange Fragen zu stellen, bis es Ihre Aufgabe optimal lösen kann.

## **Wie kann man Prompts für Vertrieb und Marketing optimieren?**

Ein effektives Mittel um Prompts zu optimieren ist die Verwendung von Platzhaltern oder Variablen wofür eckige Klammern verwendet werden. Diese Platzhalter dienen als Markierungen für Stellen im Text, an denen bestimmte Informationen oder Inhalte später eingefügt werden sollen.

Ein praktisches Beispiel hierfür ist die Verwendung von Platzhaltern für personalisierte Informationen. Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail generieren möchten, können Sie den Platzhalter \[Name\] verwenden, um den Namen des Empfängers automatisch einzufügen. Der Textprompt könnte also beispielsweise lauten: "Sehr geehrter \[Name\], ich möchte Ihnen gerne unsere neuesten Produkte vorstellen…"

Indem Sie die Platzhalter in eckigen Klammern verwenden, ermöglichen Sie eine dynamische Anpassung des generierten Textes. Es ist wichtig, die Platzhalter klar zu benennen und sicherzustellen, dass die erwarteten Inhalte korrekt eingesetzt werden.

**Folgend finden Sie noch ein paar weitere spannende Möglichkeiten, mit denen Sie den Output Ihrer Prompts optimieren können:**

1.  **Neuformulierung eines Textes:** Formuliere diesen Text im Stil von \[Stil\] um: "\[Text einfügen\]“
2.  **Antworten auf Kommentare auf Social Media Plattformen:** Bitte antworte auf diesen \[Name der Plattform\] Kommentar, den ich auf meinem \[Medientyp\] erhalten habe, in einem \[Ton\]: \[Kommentar einfügen\]
3.  **Alternative Titelsuche:** Nenne mir einige alternative Titel für meinen \[Medientyp\] über \[Thema\]: \[Titel einfügen\]
4.  **Keyword Suche bzw. Brainstorming:** Gib mir eine Liste von Schlüsselwörtern, die mit „\[Thema\]“ verbunden sind.

## **Welche Versionen von ChatGPT gibt es und was sind die jeweiligen Vorteile?**

Aktuell gibt es zwei Versionen, das kostenfreie ChatGPT 3.5 und das kostenpflichtige ChatGPT 4 (20 US-Dollar pro Monat). Die beiden Versionen unterscheiden sich in Bezug auf die Trainingsdaten und in bestimmten Bereichen auch auf die Fähigkeiten. Bei der kostenfreien Version können aktuell nur 2.000 Wörter hochgeladen werden. Hinzu kommt, dass diese recht langsam verarbeitet werden. GPT 4 kann hingegen mit bis zu 25.000 Wörtern gefüttert werden und ist auch in der Lage, längere Antworten zu geben.

Die größte Bedeutung wird allerdings der verbesserten Sprachverarbeitungsfähigkeit beigemessen. ChatGPT 4 verfügt über eine höhere Verarbeitungskapazität als seine Vorgänger-Versionen, was bedeutet, dass es komplexe Eingaben besser verstehen und verarbeiten kann. Dies soll zu einer menschenähnlichen Kommunikation und einer größeren Präzision bei der Beantwortung von Fragen führen. So bietet GPT 4 eine schnellere und präzisere Textgenerierung, wobei die Nutzung derzeit noch auf 25 Nachrichten innerhalb von drei Stunden begrenzt ist.

**Doch Vorsicht:** OpenAI warnt davor, dass auch die neueste Version – deren Wissensstand im September 2021 endet – „halluzinieren“ und Denkfehler machen kann. Es ist daher essentiell alle Fakten zu checken.

**TIPP:** Sie können ChatGPT übrigens auch fragen, ob es Informationen erfunden hat. Eine persönliche Prüfung ist dennoch empfehlenswert.

**Wir hoffen, dass Sie hiermit einen guten ersten Überblick über ChatGPT und dessen Nutzung in Marketing und Vertrieb gewinnen konnten. Falls Sie noch einen extra Koffein-Kick in Sachen Prompt-Erstellung benötigen und an weiterführenden Tipps und Tricks interessiert sind, dann freuen wir uns sehr, Sie in einem unserer [kostenlosen ChatGPT Webinare](https://app.livestorm.co/presono/chatgpt-hands-on-nutzung-fuer-den-vertriebsalltag?type=detailed) begrüßen zu dürfen!**