Die Zukunft des B2B-Marketings: Die 3 wichtigsten Trends und Vorhersagen

Eine erfolgreiche Marketingstrategie ist für ein Unternehmen so wichtig wie ein Kapitän für ein Schiff auf hoher See – denn so wie der Kapitän sein Schiff sicher durch unbekannte Gewässer steuert und auf unvorhergesehene Hindernisse vorbereitet ist, so steuert eine gut durchdachte Marketingstrategie das Unternehmen durch den komplexen Ozean des Wettbewerbs. Sie bestimmt den Kurs, maximiert die Ressourcen und stellt sicher, dass das Unternehmen auch in stürmischen Zeiten auf Kurs bleibt und erfolgreich sein Ziel erreicht. Um Marketingteams und Unternehmen den besten Kurs zu weisen, haben wir einen Blick in die Glaskugel geworfen und die drei wichtigsten B2B-Instrumente zusammengestellt.

Um die Segel im B2B-Marketing richtig zu setzen, ist es wichtig, stets über die neuesten Entwicklungen und Trends informiert zu sein. Denn im B2B-Marketing weht ständig ein neuer Wind, der die Interaktion, Kommunikation und Kooperation zwischen Unternehmen nachhaltig beeinflussen kann. Das Erkennen und Verstehen dieser Trends kann daher zu einem äußerst wertvollen Kompass für Unternehmen werden, die in der heutigen dynamischen Geschäftswelt relevant, wettbewerbsfähig und erfolgreich bleiben wollen. Damit Sie diesen Kompass richtig nutzen können, haben wir die drei wichtigsten Trends und Prognosen unter die Lupe genommen.

1. Personalisierung wird immer wichtiger

Können Sie sich noch daran erinnern, als es noch eine absolute Sensation war, als der Name des E-Mail-Empfängers am Kopf eines Newsletters stand? Heute ist das längst kein „nice to have“ mehr, sondern ein absolutes Muss. Mehr noch: Kunden wollen, dass ihre individuellen Bedürfnisse erkannt und berücksichtigt werden. So wenden sich Menschen automatisch eher Unternehmen zu, von denen sie sich verstanden fühlen, die ihre eigenen Werte unterstreichen, die ihre Probleme lösen. Und genau hier setzt Personalisierung an. 

Was bedeutet Personalisierung im Marketing?

Personalisierung im Marketing ist ein datengestützter Ansatz, der es ermöglicht, Kunden auf der Grundlage ihrer Interessen, Bedürfnisse und Verhaltensweisen individuell mit relevanten Informationen zu versorgen. Durch die Analyse historischer Verhaltensmuster, unterstützt durch Technologien wie maschinelles Lernen, können die individuellen Vorlieben und Präferenzen jedes Kunden ermittelt werden. So können Sie im B2C-Bereich zum Beispiel maßgeschneiderte Content- und Produktempfehlungen erstellen, die nicht nur das Interesse Ihrer Kunden wecken, sondern auch gezielt auf deren Bedürfnisse eingehen. 

Im B2B-Bereich sind Kaltakquise-E-Mails nach wie vor ein weit verbreitetes Kampagnen-Instrument. Die Öffnungsrate solcher E-Mails liegt jedoch nur bei knapp 30%. Um die Öffnungsrate zu erhöhen, ist Personalisierung der Schlüssel. Eine effektive Methode, um Aufmerksamkeit zu erregen, besteht beispielsweise darin, auf Beiträge des Empfängers von Plattformen wie LinkedIn oder Twitter einzugehen. 

Um Ihnen bei der Verbesserung Ihrer B2B-E-Mail-Strategie zu helfen, finden Sie nachfolgend eine Liste an Tools, die Sie bei der Kundensuche, Personalisierung und Verwaltung Ihrer E-Mails unterstützen können:

1. Breakcold ist eine Plattform, die Unternehmen beim Social Selling und der effizienten Verwaltung ihres Verkaufsprozesses unterstützt. Es hilft dabei potenzielle Kunden zu finden, deren Fortschritt im Verkaufsprozess zu verfolgen und die Kommunikation je nach Status im Verkaufsprozess anzupassen.
2. SalesBlink ist ein umfassendes, automatisiertes Tool zur Kontaktaufnahme mit Interessenten. Es wurde entwickelt, um gezielt potenzielle Kunden zu finden und benutzerdefinierte Outbound-Kampagnen zu starten.
3. Overloop ist eine Automatisierungsplattform für den Outbound-Vertrieb. Im Wesentlichen können Sie das Tool nutzen, um potenzielle Kunden zu finden sowie automatisierte E-Mail-Sequenzen und Follow-ups zu erstellen.
4. SalesHandy bietet zahlreiche automatisierte Funktionen wie Serienbriefe, E-Mail-Personalisierung, E-Mail-Vorlagen, E-Mail-Planung, automatisierte Nachfassaktionen und vieles mehr. Mit der erweiterten E-Mail-Analyse können Sie Öffnungen, Klicks, Antworten und Bounces verfolgen.
5. Woodpecker ist ein Vertriebstool, das dazu dient, potenzielle Kunden mittels umfangreicher Kalt-E-Mail-Kampagnen anzusprechen. Die Plattform verfügt über eine Datenbank, die sicherstellt, dass ein Interessent ausschließlich von einem Mitglied Ihres Vertriebsteams E-Mails erhält.
6. Wiza wurde speziell für LinkedIn Sales Outreach entwickelt und ist ein Tool, mit dem Sie Ihre E-Mail-Listen durch LinkedIn Prospecting aufbauen und Kontakte direkt aus dem LinkedIn Sales Navigator in Ihr CRM exportieren können.

Warum ist Personalisierung im Marketing so wichtig?

Personalisierung hat das Potenzial, nicht nur den Umsatz zu steigern, sondern auch Kunden langfristig an Ihr Unternehmen zu binden. Durch die Bereitstellung personalisierter Inhalte legen Sie den Grundstein, um das Engagement Ihrer Kunden zu erhöhen und Ihre Abschlussquoten zu optimieren. Studien zeigen bereits, dass sich Menschen durch eine persönliche Ansprache besser verstanden fühlen und daher nicht nur häufiger auf Angebote reagieren, sondern auch eine intensivere Beziehung zum Unternehmen aufbauen – was letztlich zu einer insgesamt verbesserten Customer Experience führt (mehr dazu unter Punkt 3). Dass große Player wie Amazon, Zalando, Spotify & Co. massiv in die Entwicklung personalisierter Kommunikation im B2C- aber auch im B2B-Bereich investieren, unterstreicht diese These zusätzlich.

Welche Daten sind für Personalisierung im Marketing erforderlich?

Die effektive Umsetzung einer Personalisierungsstrategie erfordert je nach Vertrieb und Zielgruppe eine umfassende Sammlung von Daten wie Informationen über das Kaufverhalten, Interaktionen mit einem Newsletter, Interaktionen auf der Website, Interaktionen mit einer E-Mail-Kampagne oder Interaktionen mit geteilten Inhalten wie einer Präsentation. Diese Daten bilden die Grundlage, um personalisierte Empfehlungen, Nachrichten und Anfragen durch den Einsatz von maschinellem Lernen zu ermöglichen. Die Wahl des Algorithmus hängt jedoch stark vom Geschäftsmodell und der Produktvielfalt ab.

Neben der Datenerfassung und -analyse ist je nach Businessmodell auch die richtige Automatisierung und nahtlose Integration in verschiedene Kommunikationskanäle (z.B. E-Mail, Website, App) ein entscheidender Schritt. Da die technischen Grundlagen etwas abschreckend wirken können, empfiehlt es sich, mit einem einfachen Anwendungsfall zu beginnen.

Erfahren Sie hier, wie Sie mit presono geteilte Marketing- und Vertriebsinhalte detailliert auswerten und so wertvolle Informationen über die Präferenzen Ihrer Kunden und Partner gewinnen können! 

2. Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung setzen sich immer mehr durch

Im stetig voranschreitenden Zeitalter der Digitalisierung wird ein weiterer mächtiger Windstoß das B2B-Marketing prägen: Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung. Diese können nicht nur repetitive Aufgaben übernehmen und Inhalte in Text- und Bildform erstellen, sondern vor allem auch Datenmuster erkennen und aussagekräftige Insights liefern, die unter anderem die Personalisierung von Inhalten vorantreiben.

Durch den intelligenten Einsatz von KI können Marketingteams so Erkenntnisse gewinnen, die ihre Strategien schärfen und personalisierte Ansätze optimieren. Die Automatisierung wiederum setzt Ressourcen frei, die für anspruchsvollere Aufgaben wie die kreative Gestaltung von Inhalten oder die Pflege individueller Kundenbeziehungen genutzt werden können. 

Welche Vorteile bringen KI und Automatisierung im Marketing?

Durch die Integration neuer Technologien wird KI im sowohl im B2C- als auch im B2B-Marketing zu einem wertvollen Werkzeug, das strategisches Handeln unterstützt und Prozesse vereinfacht. Konkret ergeben sich folgende Vorteile:

• Effizienteres personalisiertes Marketing: Kunden und Partner können, wie bereits unter Punkt 1 erwähnt, gezielter und individueller über verschiedene Kommunikationskanäle angesprochen werden.
• Präzisere Vorhersage des Beschaffungs- bzw. Kaufverhaltens: Die Fähigkeit, das Verhalten von Gesprächspartnern vorherzusagen, erleichtert die Planung zielgerichteter Marketingmaßnahmen. Gleichzeitig kann durch gezielte Rückgewinnungsaktionen die Kundenabwanderung minimiert werden.
• Reduzierung von Streuverlusten: Eine detailliertere Analyse der Zielgruppe ermöglicht eine präzisere Zielgruppenansprache und damit einen effizienteren Einsatz des verfügbaren Marketingbudgets.
• Entlastung der Mitarbeiter: KI kann wiederkehrende Aufgaben in Analyseprozessen und bei der Ableitung strategischer Entscheidungen übernehmen, wodurch die Mitarbeiter spürbar entlastet werden.

Angesichts dieser Potenziale sollten Sie folgende KI-Tools im Auge behalten:

1. Zapier ist ein Webservice, der Aktionen zwischen verschiedenen Webanwendungen automatisiert verknüpft und die Anwendungen untereinander synchronisiert. 
2. Jasper ist ein KI-basiertes Copywriting-Tool, das Unternehmen unter anderem bei der Erstellung von E-Mails, Social Media Posts oder Landing Pages unterstützt.
3. Surfer ist eine SEO-Plattform, die dabei hilft, den organischen Traffic zu steigern, die Sichtbarkeit zu erhöhen und das Google-Ranking zu verbessern.
4. Synthesia ist ein KI-Video-Generator, der aus einfachen Texten Videos mit KI-Avataren inklusive Voice-over erstellt – und das in mehr als 120 Sprachen. 
5. Personalize ist ein KI-Marketing-Tool, das die Interessen und das Verhalten von Kundinnen und Kunden verfolgt, um personalisierte Produkte und Dienstleistungen zu empfehlen und hochgradig personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen.
6. Murf ist ein Online-KI-Stimmengenerator, der eine große Auswahl an Stimmen und Dialekten bietet.
7. Hootsuite ist eine Plattform, die bei der Verwaltung von Inhalten für soziale Medien hilft.
8. Hubspot ist ein umfassendes Inbound-Marketing-Tool, das mit automatisierten Workflows unterstützt.

Ein weiteres leistungsstarkes Tool, das derzeit in aller Munde ist, ist ChatGPT. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie ChatGPT in Ihrer täglichen Marketing- und Vertriebsarbeit einsetzen können, klicken Sie hier! 

3. Das Kundenerlebnis rückt immer weiter in den Vordergrund

Stellen Sie sich vor, Sie segeln auf einem Meer, das von spektakulären Landschaften und einer atemberaubenden Küstenlinie geprägt ist. Das Kundenerlebnis im B2B-Marketing ist vergleichbar mit diesem unvergesslichen Ausblick und das Sinnbild für den Wind, der die Segel bläht und das Schiff mit Kraft vorantreibt. Kunden von heute schätzen eine maßgeschneiderte Reise – von der ersten Berührung mit Ihrer Marke bis hin zu einer langfristigen Beziehung. Jeder Kontakt, jede Botschaft und jede Interaktion trägt dazu bei, diese Reise zu gestalten. 

Warum ist das Kundenerlebnis so wichtig?

Ein hervorragendes Kundenerlebnis ist für das nachhaltige Wachstum jedes Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Ein positives Kundenerlebnis fördert nicht nur die Loyalität Ihrer bestehenden Kunden, sondern hat auch das Potenzial, neue Kunden anzuziehen. Zufriedene Kunden und Partner sind eher bereit, wieder mit Ihnen zusammenzuarbeiten, Ihnen treu zu bleiben und Ihre Produkte oder Dienstleistungen weiterzuempfehlen. Dies wiederum kann Ihren Kundenstamm erweitern und Ihren Umsatz steigern. Gleichzeitig stärkt ein erstklassiges Kundenerlebnis das Image Ihrer Marke und positioniert Sie positiv in einem wettbewerbsintensiven Marktumfeld.\ \ Wie kreiert man ein perfektes Kundenerlebnis?

Der Schlüssel zur Schaffung eines herausragenden Kundenerlebnisses liegt in einem umfassenden Verständnis der gesamten Zusammenarbeit. Beginnen Sie mit einer gründlichen Analyse Ihrer B2B Buying Journey, indem Sie jeden Schritt und jede Interaktion mit Ihren Geschäftskunden genau unter die Lupe nehmen. Welche Berührungspunkte existieren und wie fühlen sich Ihre Kunden in diesen Momenten? Identifizieren Sie mögliche Engpässe, Hindernisse oder Unannehmlichkeiten, die das Erlebnis beeinträchtigen könnten und suchen Sie nach Wegen, diese zu beseitigen oder zu minimieren. Bedenken Sie, dass jedes Detail wichtig ist – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Nachbetreuung.

Basierend auf diesem umfassenden Verständnis können Sie gezielte Maßnahmen ergreifen, um jede dieser Interaktionsstellen in eine positive Erfahrung für Ihre Geschäftskunden umzuwandeln. Dies kann die Optimierung der Website-Navigation, die Personalisierung der Kommunikation, die Vereinfachung des Kaufprozesses oder die schnelle und effiziente Bereitstellung von Marketing- und Vertriebsinhalten umfassen. Die Schaffung eines optimalen B2B-Kundenerlebnisses erfordert kontinuierliche Anpassungen und Bemühungen, da sich die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden im Laufe der Zeit verändern. Indem Sie Ihre Geschäftskunden in den Fokus rücken und ihre Erfahrungen aktiv mitgestalten, können Sie nicht nur die Zufriedenheit steigern, sondern auch langanhaltende Kundenbeziehungen aufbauen und Ihre Position im Markt stärken.

Wie Sie das perfekte Kundenerlebnis auf Messen schaffen und welche zehn Gebote Sie dabei beachten sollten, verraten wir Ihnen hier!

Fazit: Das Marketing der Zukunft setzt auf Technologie

Die Zukunft des B2B-Marketings verspricht spannende Chancen und Herausforderungen. Wenn Sie diese Trends und Prognosen in Ihre Marketingstrategie integrieren, können Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken und Ihre Zielgruppe effektiv ansprechen. Nutzen Sie den technologischen Fortschritt für personalisierte Erlebnisse und innovative Ansätze – denn die Zukunft gehört denjenigen, die sich anpassen und die Chancen der sich wandelnden B2B-Landschaft nutzen.

Wenn Sie Ihre Segel neu setzen und KI-Tools wie ChatGPT in Ihre Marketingaktivitäten integrieren möchten, würden wir uns freuen, Sie in einem unserer kostenlosen ChatGPT-Webinare mit vielen Tipps und Tricks begrüßen zu dürfen!