Onboarding im Tool
Wenn eine neue Software eingeführt wird, ist das Onboarding der Benutzer ein zentraler Aspekt. Wir sind bestrebt, Ihnen dabei bestmögliche Unterstützung zu bieten, indem wir auf Ihre individuellen Bedürfnisse eingehen.
Unabhängig davon, ob es sich um einen nationalen oder internationalen Rollout, eine große oder kleine Benutzerbasis handelt oder ob Sie sich für ein selbstgemachtes oder ein Rundum-Sorglos-Paket entscheiden – wir passen uns gerne Ihren individuellen Wünschen an. Wir bieten eine vollständige Rollout-Begleitung mit maßgeschneiderten Schulungen, Q&A-Sitzungen, Beratung und unterstützenden Materialien an. Selbstverständlich können Sie auch einen vollständigen internen Rollout durchführen. Dafür stellen wir Ihnen ein spezielles Paket mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen und wertvollen Tipps aus unserer langjährigen Erfahrung zur Verfügung.
Individuelle Roll Out Begleitung
Support Tickets / Tool Support
Training
Individuelle Beratung
Pizza Modell
Support Tickets & Tool Support
Wir bieten Endbenutzer-Support, einschließlich eines jährlichen Kontingents an Support-Tickets. Ihre Benutzer können uns telefonisch oder per E-Mail erreichen, und wir kümmern uns um die Bearbeitung der individuellen Anfrage.
Individuelle Rollout Begleitung
Wir übernehmen gerne verschiedene Aufgaben für Sie, wie z.B. Einschulung, Endbenutzer-Support, Beratung, Begleitung und technische Unterstützung von Geräten bis hin zur Unterstützung des Kernteams. Dabei passen wir uns flexibel Ihren Anforderungen und Prozessen an.
Individuelle Beratung
Mit unserer langjährigen Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen bieten wir Ihnen gerne unsere Erkenntnisse an, um einen optimalen Rollout zu ermöglichen. Unsere vielfältige Erfahrung mit verschiedenen Anwendungsfällen und Anforderungen hat uns eine breite Palette an Wissen und Fähigkeiten gegeben. Wir haben bereits zahlreiche Messen mit unseren Kunden vorbereitet und internationale Rollouts in vielen Ländern begleitet.
Training
Die Schulung ist ein wichtiger Aspekt, der bei der Einführung eines neuen Softwaretools individuell abgestimmt werden muss. Wir bieten eine breite Palette von Trainingsmöglichkeiten an, die von einer allumfassenden Betreuung bis hin zu Selbstlernoptionen reichen. Wir stellen eine umfassende Wissensdatenbank bereit, die mit zahlreichen Artikeln und Schritt-für-Schritt-Anleitungen gefüllt ist. Diese Ressourcen sind immer verfügbar und bieten eine solide Basis für Selbstlernende. Unser Ziel ist es, Sie mit dem nötigen Wissen auszustatten, um das Beste aus unserem Tool herauszuholen.
Darüber hinaus bieten wir Schulungsvideos für verschiedene Benutzergruppen an. Ein Standarduser kann zum Beispiel in weniger als 10 Minuten die Grundfunktionen des Tools erlernen. Alle Funktionen, die für diese Benutzergruppe relevant sind, werden kompakt und verständlich erklärt. Für die Ersteller-Gruppe bieten wir ein spezielles Video, in dem in etwa 1,5 Stunden alles erklärt wird, was mit der Erstellung von Slides, Präsentationen und Medien zu tun hat. Für die Administratoren und diejenigen, die die Templates verwalten, haben wir spezielle Videos, die sich explizit mit diesen Funktionalitäten befassen. Dabei haben wir darauf geachtet, alles in kompakte und spezifische Videos zu verpacken, um den Lernprozess so effizient wie möglich zu gestalten.
Zusätzlich zu diesen Ressourcen bieten wir auch On-Demand-Q&A-Webinare an. In diesen interaktiven Sitzungen können Sie Ihre individuellen Fragen stellen und wir kümmern uns gerne um Ihre spezifischen Anliegen. Unser Trainingsansatz zielt darauf ab, ein umfassendes Verständnis des Tools zu vermitteln, wobei wir Flexibilität und Individualität groß schreiben.
Pizza Modell
Wir haben ein spezielles Angebot für diejenigen, die den Rollout ohne unsere Begleitung durchführen möchten. Das Pizza-Modell ist ein von uns entwickeltes Konzept, das eine eigenständige Einführung unserer Software ermöglicht. Es bietet Unterstützung und Orientierung während der Einführung und hilft Ihnen, einen Überblick über die anstehenden Aufgaben zu behalten. Unser Ziel ist es, einen einfachen und eigenständigen Einstieg in unsere Welt zu ermöglichen. Wir bieten das Modell in verschiedenen Stufen an, wobei die Vollversion für den ersten und vollständig intern abgewickelten Rollout entwickelt wurde. Es gibt auch Light- und Superlight-Versionen des Pakets, die für wiederholte oder neue Projekte verwendet werden können.
Mehr Informationen zum Pizza Modell Projektmanagemant Paket finden Sie in unserem Blog.
Individuelle Schulungen & Schulungspakete
Wir teilen unser Wissen gerne in einer Form, die auf Ihre spezifischen Anwendungsfälle zugeschnitten ist. Wir bieten individuelle Schulungen vor Ort oder über Webinare an, bei denen wir direkt auf Ihrer Plattform und mit Ihren Inhalten arbeiten. Wir berücksichtigen individuelle Bedingungen und integrieren maßgeschneiderte Beispiele in das Training. Für größere und insbesondere internationale Rollouts bieten wir maßgeschneiderte Schulungspakete an. Diese Pakete, die nach Ihren Wünschen angepasst werden, enthalten verschiedene Sheets und Anleitungsvideos, die direkt auf Ihrer presono Oberfläche und mit Ihren Inhalten ausgearbeitet und aufgenommen werden. Sie können diese Pakete intern nach Belieben zur Verfügung stellen, um in kurzer Zeit viele Benutzer ohne terminliche Abhängigkeiten zu schulen.
